Cette page propose une sélection d’ouvrages relatifs à la notion de qualité, principalement dans le monde de l’entreprise. Elles s’adressent donc aux professionnels confirmés ou en devenir de ce métier. Ils pourront y approfondir leur connaissances et leur compréhension du concept en milieu professionnel. Les livres sélectionnés présentent de nombreuses informations, conseils et bonnes pratiques [...]

Le paysage normatif de la qualité est jalonné de mots qui semblent dire la même chose, mais qui, en fait, ont des définitions bien spécifiques que voici : Certification Il existe plusieurs types de certification : certification des personnes, des produits, des comptes etc… La certification de système Qualité, qui englobe l’ensemble de l’organisation, des [...]

Quand on cherche des informations sur un moteur de recherche comme Google on ne peut jamais être sûr de la qualité du site sur lequel on va tomber car c’est l’algorithme du moteur (sa « formule mathématique ») qui va déterminer la position du site en fonction de différents critères. Il n’y a pas d’intervention humaine, c’est [...]

Cet article a pour but de répondre à la question suivante : quels peuvent être les critéres de qualité d’une information si on se place du point de vue de l’utilisateur lambda? Internet propose un telle masse de sites et d’informations qu’il est parfois difficile pour le néophyte de séparer le bon grain de l’ivraie. [...]